Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na TrocaTroco Home, nosso principal objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes. Sabemos como é importante que você se sinta seguro ao comprar conosco, por isso, criamos uma política de devolução e reembolso simples e transparente.

1. Prazo para Devolução

Oferecemos um prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou reembolso. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, poderá devolver o produto dentro deste período.

2. Condições para Devolução

Para que o produto seja elegível para devolução, ele deve atender às seguintes condições:

  • O produto deve estar em sua embalagem original.

  • O item não pode ter sido usado ou danificado.

  • O produto deve ser devolvido com todos os acessórios, manuais e peças que o acompanhavam.

3. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso time de atendimento ao cliente pelo e-mail [seu-email@dominio.com] ou através do chat no nosso site. Por favor, forneça os seguintes dados:

  • Número do pedido.

  • Descrição do motivo da devolução.

  • Fotos do produto, se necessário.

4. Custos de Envio

Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto tenha sido enviado de forma errada ou danificado durante o transporte. Caso o produto tenha chegado com defeito, nós cobriremos o custo do envio.

5. Reembolso

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado dentro de 7 dias úteis. O valor será creditado na forma de pagamento original. Em alguns casos, pode haver um período adicional de processamento dependendo da forma de pagamento.

6. Itens Não Elegíveis para Devolução

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

  • Produtos de higiene pessoal, como itens de beleza e saúde, uma vez abertos.

  • Produtos com uso evidente ou que não se encontrem nas condições originais.

7. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, ou precisar de ajuda com o processo, entre em contato conosco via e-mail trocatrocohome@gmail.com ou pelo telefone 19 99227-6222.